Dos aerolíneas europeas nominadas a la peor empresa
Por primera vez en su historia, la organización que defiende a los consumidores en España, FACUA, ha lanzado la convocatoria para una votación que dé a conocer los peores acontecimientos empresariales sucedidos durante el año pasado. La votación se divide en tres categorías: “peor práctica empresarial”, “peor anuncio” y “peor empresa”. En este último rubro llama poderosamente la atención que este preciado galardón se lo disputen entre dos rubros comerciales: las aerolíneas de bajo coste y las empresas de telefonía móvil.
Entre las aerolíneas aspirantes al premio se pueden encontrar a la irlandesa Ryanair y a la, ya desaparecida, aerolínea de bandera española Air Comet.
Cabe recordar que Air Comet fue un emprendimiento que tuvo su nacimiento en el mes de diciembre de 1996 empezando a operar en marzo de 2007. De la mano del Grupo Marsans surgió esta nueva compañía aérea de bajo coste con base española y que finalmente cesó sus actividades en el mes de diciembre de 2009 tras una orden de un tribunal británico y el posterior retiro de la licencia de operaciones por parte del Ministerio de Fomento.
No es un dato menor dar cuenta de que los votantes no sólo podrán elegir a los ganadores sino que además, desde ya hace quince días, que han podido empezar a proponer a los nominados. Voces de la FACUA han dicho que para la categoría de peor empresa han sido propuestas alrededor de cien compañías. El criterio que se utilizó para la elección de los nominados estuvo basado en el avasallo a los derechos del consumidor para obtener el mayor rédito económico posible.
La nominación de Air Comet estuvo basada en mayor medida en el final abrupto de su actividad. Este hecho hizo que la compañía dejara varados en tierra a miles de pasajeros, sin dar ninguna explicación ni ningún tipo de indemnización o compensación ni ayudarlos en la búsqueda de vuelos alternativos.
Por su parte la nominación de la aerolínea de bandera irlandesa, Ryanair, tiene como puntos fundamentales el hecho de que no oye los reclamos de sus pasajeros de habla diferente a la inglesa, puesto que les responde justamente en esa lengua. Otros inconvenientes que presenta la aerolínea son su negación al pago de compensaciones por cancelaciones, los cargos cobrados de manera irregular y los grandes retrasos en muchos de sus vuelos. Asimismo se hizo hincapié en las ofertas engañosas que presenta y en el alto cargo por exceso de equipaje.
Si te encuentras interesado en formar parte de esta votación, recuerda que puedes hacerlo hasta el día 15 de marzo (Día de los derechos de los consumidores en España) a través del sitio de Internet de FACUA.
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