Iberia busca beneficiar a clientes mexicanos
La compañía Mexicana de Aviación, y sus respectivas sucursales: Mexicana Click y Mexicana Link suspendieron sus actividades hace ya un tiempo. Debido a esta circunstancia, la aerolínea Iberia está tratando de organizar sus vuelos, de manera tal que los clientes no sufran complicaciones. Algunos vuelos de los que fueron cancelados, pertenecían a convenios realizados con Iberia: realizaban algún tramo de paquetes ofrecidos por la última compañía. Como estos vuelos fueron suspendidos, Iberia está tomando todos recaudos para que los clientes no resulten perjudicados; así lo informó en una noticia publicada en su página web.
Para resolver este problema recurrirá a varias soluciones: contratar vuelos de otras aerolíneas, flexibilizar las condiciones del billete, de modo que el cliente pueda realizar cambios de fechas y de destinos sin inconvenientes. También está contemplado un posible reembolso del dinero abonado, si el cliente así lo prefiriera.
En cuanto a los clientes que posean billetes con destino a México DF, y cuyos tramos contemplen algún vuelo con las afectadas compañías mexicanas, serán reubicados en vuelos de otras compañías del mismo país. Además, se flexibilizarán las tarifas permitiendo las siguientes modificaciones:
A los clientes que tengan tickets Iberia (IB075), operados por Mexicana, se les permitirá cambiar la ruta y la fecha.
Los cambios de fecha y destino se podrán realizar hasta 6 de septiembre del presente año.
Los reembolsos se aplicarán a los clientes que no hayan podido decidirse por una nueva fecha y/o destino.
Todos los servicios otorgados en estas circunstancias por los call-centres de Iberia, no tendrán cargo alguno.
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