Los pasajeros ‘business’ demandan vuelos con servicio WiFi
Un reciente estudio confirmó que tres de cada cuatro viajeros de negocios escogerían la compañía aérea a través de la cual viajar en función de si ésta ofrece WiFi en sus vuelos. Aún más, la mitad de ellos reconoció que serían capaces de hasta modificar su reserva con tal de acceder a un vuelo que preste ese servicio.
Actualmente ya son al menos ocho las aerolíneas norteamericanas que brindan conexiones WiFi a sus pasajeros. Si bien no todos los aviones están equipados para ello, la mayoría de las firmas están considerando extender el servicio a todos sus vuelos, conscientes de la buena acogida que tuvo por parte de los usuarios.
En Europa, los viajeros ‘business’ esperan con ansias que las compañías se contagien de las empresas estadounidenses e implementen cuanto antes la innovadora medida. En ese sentido, Lufthansa, SAS, Air France, TAP y Ryanair manifestaron su intención de brindar WiFi en sus vuelos, incluyendo la posibilidad de ofrecer además llamadas. Sin embargo, ante la crítica situación económica que atraviesa el sector, sumada a los altos costos de instalación, aseguran que, al menos por el momento, otorgar este servicio escapa de sus posibilidades.
A través de la investigación realizada, los interesados en contar con WiFi en sus vuelos aseguraron que con ello mejorarían su productividad, pudiendo incluso viajar de día sin perder la conexión con su trabajo.
Al respecto, la directora de marketing de la WiFi Alliance, Nelly Davis-Felner, recalcó lo atractivo y convincente que resulta este servicio para los pasajeros que muchas veces se sienten improductivos y aburridos durante los vuelos. Ante la cuestión de si el viajero estaría dispuesto a pagar más para contar con WiFi, Davis-Falner mencionó no tener dudas al respecto.
Asimismo, la directora de marketing recordó que al descender de manera considerable los precios de los hot spots Wifi, son cada vez más accesibles, por lo que las aerolíneas están considerando extender las redes en todos sus vuelos. Si bien todavía es un servicio preferencial, se prevé que en un futuro se ofrezca al total de pasajeros.
Compañías que ofrecen WiFi
En las empresas aéreas de Estados Unidos esta tendencia está cada vez más presente; Virgin América y AirTran cuentan con WiFi en el total de sus flotas. Por su parte, Delta, American y United prevén para finales de septiembre brindar el servicio en el 90% de sus vuelos domésticos. Unas de las últimas aerolíneas en equipar algunos de sus aviones con WiFi fue Southwest Airlines.
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